1. Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ВЕСЕЛО СЕЛО ООД (наричано по-долу „Изпълнител“, „ние“) и посетителите и клиентите (наричани по-долу „Вие“) във връзка с информацията и услугите, представени на www.green-ex.eu. Уебсайтът green-ex.eu има основно информационна и маркетингова цел – да представи услугите, които предлагаме (поддръжка на зелени площи, косене на трева, подкастряне на дървета и храсти и сродни дейности), и да даде възможност за връзка и заявка на услуга. С разглеждането на страниците и използването на сайта Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези условия. ВЕСЕЛО СЕЛО ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Триадица, Витоша, 146, вх. Б, ет. 3 ЕИК: BG204807139

2. За поверителността на Вашите данни

Green-ex.eu обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). При отправяне на запитване или заявка за услуга, както и при абониране за новини, може да е необходимо предоставянето на следните данни: – име и фамилия – e-mail – телефон за връзка – адрес на обекта, на който ще се извършва услугата – кратко описание на желаната услуга Тези данни се използват единствено за Вашето обслужване – отговаряне на запитвания, организиране и изпълнение на заявените услуги, връзка с Вас във връзка с услугата, и изпращане на новини и оферти (само ако сте дали изрично съгласие за това). Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Ако сте се абонирали за нашите новини, можете да прекратите абонамента си по всяко време от връзката в края на всяко съобщение или като се свържете с нас.

3. Заявка за услуга

Уебсайтът не функционира като онлайн магазин и през него не се извършват онлайн плащания. Чрез формата за контакт или по телефон можете да отправите запитване или заявка за услуга. Запитвания приемаме 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Запитванията се обработват от понеделник до петък между 9:00 и 17:00 часа, с изключение на официалните почивни дни. Запитвания, получени след 16:00 часа, в събота и неделя или през официални почивни дни, се обработват през първия работен ден. След получаване на запитване се свързваме с Вас по телефон или e-mail, за да уточним обхвата на услугата, мястото на изпълнение, предпочитаната дата и цената. Договорът за услуга се сключва след съгласуване на условията между двете страни.

4. Цени

Цените, посочени на сайта, са ориентировъчни и имат информационна цел. Крайната цена за конкретна услуга се определя индивидуално в зависимост от обхвата, площта, състоянието на обекта, достъпността и допълнителните изисквания, и се потвърждава с Вас преди започване на работа. Всички цени са в лева с включен ДДС. Green-ex.eu си запазва правото да променя цените и съдържанието на сайта без предварително уведомление, както и да коригира сгрешена информация. Възможни са печатни грешки и разлики в представянето на услугите. Изменените общи условия се публикуват на green-ex.eu и са достъпни за всички потребители.

5. Изпълнение на услугите

Стремим се да изпълняваме всички заявени услуги качествено и в съгласуваните срокове. Изпълнението на услугата може да бъде възпрепятствано или забавено поради някоя от следните причини:

1. Неблагоприятни метеорологични условия, които правят изпълнението невъзможно или опасно.
2. Невъзможност за достъп до обекта или отсъствие на клиента на уговорения час.
3. Посочени грешни или непълни данни за контакт или за местоположението на обекта.
4. Форсмажорни обстоятелства извън нашия контрол.

В такива случаи ще се свържем с Вас във възможно най-кратък срок, за да съгласуваме нова дата или да предоговорим условията за изпълнение.

6. Плащане

Плащането се извършва след изпълнение на услугата, по предварително съгласуван начин – в брой или по банков път. Не предлагаме онлайн плащания през сайта. За извършената услуга получавате съответния разходооправдателен документ съгласно действащото законодателство.

7. Отказ и анулиране на заявка

Можете да анулирате или промените заявена услуга, като се свържете с нас навреме преди уговорената дата на изпълнение. Когато договорът за услуга е сключен от разстояние или извън търговския обект, като потребител имате право да се откажете от него без посочване на причина в срок от 14 дни при условията на Закона за защита на потребителите. Ако сте поискали изрично изпълнението на услугата да започне в рамките на този срок и услугата бъде изпълнена изцяло, правото на отказ отпада. При частично изпълнение дължите сума, пропорционална на извършената до момента на отказа работа.

8. Рекламации и въпроси към нас

Ако имате забележки относно качеството на извършена услуга, моля свържете се с нас в разумен срок. Ще разгледаме всяка рекламация и при основателност ще отстраним недостатъците или ще предложим подходящо решение. Моля, свържете се с нас на телефон +359 88 237 3630, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с услугите, предоставяни от green-ex.eu

9. Спорове. Алтернативно решаване на спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg. При спорове относно задължения, произтичащи от договори за услуги, при които не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

10. Съдържание и авторски права

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от green-ex.eu и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на green-ex.eu или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайта не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.